Возврат Средств

Уважаемые пользователи! Мы стремимся предоставлять вам наилучший опыт использования нашего сайта знакомств. Если по каким-либо причинам вам необходимо вернуть средства за произведенные платежи, пожалуйста, следуйте нижеуказанным инструкциям.

Как оформить возврат?

Для оформления возврата средств, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки по электронной почте: support@chitli.love

Обязательно пришлите справку о операции и  не полный номер карты и дату (первые 6 цифры, 4 последних и срок годности)

В рамках технологии интернет-эквайринга возврат денежных средств возможен исключительно по реквизитам банковской карты с которой проводилась оплата не важно заблокирована она или нет

Что указать в письме?

Для обработки вашего запроса на возврат, убедитесь, что ваше письмо содержит следующую информацию:

1. Ваше имя и фамилия: Укажите полное имя, под которым вы зарегистрированы на сайте.

2. Адрес электронной почты: Адрес электронной почты, используемый для входа на сайт.

3. Дата и время платежа: Укажите дату и время, когда был произведен платеж.

4. Сумма платежа: Укажите точную сумму, которую вы хотите вернуть.

5. Причина возврата: Кратко опишите причину, по которой вы запрашиваете возврат средств.

6. Реквизиты: Укажите реквизиты, на которые необходимо - номер карты через которую производилась оплата(только номер карты).

Условия возврата

- Возврат средств возможен только за услуги, которые фактически не были оказаны.

- Возврат производится на ту же банковскую карту, с которого был осуществлен платеж (даже если он заблокирован - это не проблема для нас) - Срок рассмотрения запроса составляет до 2х рабочих дней с момента получения всех необходимых данных (обратите внимание, что если вы обратитесь в банк то возврат будет производён в течение 90 дней)

- Возврат средств осуществляется в соответствии с нашими правилами и условиями, а также в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Важная информация

- Мы оставляем за собой право запросить у вас дополнительные данные или документы для подтверждения произведенного платежа и необходимости возврата средств.

- Пожалуйста, обратите внимание, что сроки зачисления средств на ваш счет могут зависеть от политики вашего банка или платежной системы. Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Спасибо, что пользуетесь нашим сайтом знакомств!

С уважением, Команда chitli.love